Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Habitualmente y los datos personales asociados cuando quieras, tú mismo y sin escribirnos. En esta página te explicamos cómo hacerlo, qué se borra y qué ocurre con tu suscripción.
Habitualmente es un servicio de Helios Software Development Ltd. Si prefieres que lo hagamos nosotros, también puedes solicitarlo por correo.
Desde la app o desde la web
El mismo procedimiento sirve en la aplicación móvil (iOS y Android) y en el sitio web:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Entra en Ajustes (en la web, habitualmente.com/app/ajustes).
- Busca el apartado «Eliminar cuenta» y pulsa el botón.
- Escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y confirma.
La eliminación es permanente e irreversible: una vez confirmada no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos.
Qué se elimina
Al confirmar la eliminación borramos de nuestros sistemas de producción, de inmediato:
- Tu cuenta y tus métodos de inicio de sesión.
- Tus hábitos y todos sus registros.
- Tus inscripciones y tu progreso en los cursos, y el acceso a los cursos que hubieras adquirido.
- Tus respuestas a los ejercicios de las lecciones.
- Los tokens de notificaciones push de todos tus dispositivos.
Los comentarios que hayas publicado en el blog se conservan para no romper las conversaciones, pero se anonimizan de forma irreversible: se elimina tu nombre, tu correo electrónico y tu sitio web asociados al comentario.
Hay una única excepción: determinados datos de facturación (facturas y registros contables) deben conservarse durante 7 años por obligación legal. Se guardan en nuestro proveedor de pagos, no se utilizan para ninguna otra finalidad y se detallan en la política de privacidad.
Qué ocurre con tu suscripción
Depende de dónde la contrataras:
- Suscripción contratada en la web (Stripe): se cancela automáticamente al eliminar la cuenta y dejamos de cobrarte.
- Suscripción contratada en App Store o Google Play: eliminar tu cuenta no la cancela. Solo tú puedes cancelarla, desde tu cuenta de la tienda; si sigue activa, la tienda te la seguirá cobrando aunque tu cuenta ya no exista.
Cancela tu suscripción de la tienda aquí antes de eliminar la cuenta:
Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a jascha@habitualmente.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, para que podamos verificar que la solicitud es tuya. Atenderemos tu petición sin dilación indebida y te confirmaremos por correo cuando esté hecha.
Ten en cuenta que nosotros tampoco podemos cancelar una suscripción de App Store o Google Play en tu nombre: eso tienes que hacerlo tú en la tienda, con los enlaces de arriba.